Condiciones de compra
TÉRMINOS Y CONDICIONES
La presente página web www.piggydexshop.com es propiedad de Irene Becerro Gonzalez con NIF 71635652J y dirección fiscal en Avda de Brasilia 31, 28028, MADRID (España).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PIGGYDEX y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PIGGYDEX se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PIGGYDEX se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es ofertar y publicitar venta de todo tipo de moda y accesorios para perros.
PIGGYDEX toma todas las medidas posibles para garantizar que toda la información sobre precios mostrada en el sitio sea correcta y esté actualizada. No obstante, es posible que en ocasiones existan errores. Si se produce un error y se asigna un precio erróneo a un producto, PIGGYDEX podrá no aceptar el pedido y/o confirmar la validez del contrato, conforme a lo aquí dispuesto. PIGGYDEX no tiene obligación alguna de suministrar ni entregar ningún producto cuyo precio se haya asignado erróneamente.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de PIGGYDEX y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con PIGGYDEX mediante el correo electrónico piggydexshop@gmail.com o mediante el Chat de la página web.
Todos los contenidos de la web están en español, y puede accederse a una versión de la web traducida al idioma inglés.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente PIGGYDEX ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, PIGGYDEX se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante y puede variar dependiendo del tipo de producto, de las telas y materiales utilizados en su confección. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. PIGGYDEX dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de PIGGYDEX, al servicio de posventa, por correo electrónico a piggydexshop@gmail.com.
Como todos los accesorios para humanos, los accesorios para perros están sujetos a desgaste y es responsabilidad del propietario usarlos de manera adecuada y vigilar su estado para asegurarse de que su perro puede llevarlos sin peligro. Si un producto muestra signos de desgaste o rotura, no debe utilizarse en el perro.
Los accesorios de PiggyDex son adecuados para la mayoría de los perros y para el uso diario, sin embargo, si el perro tiene problemas de comportamiento o tira excesivamente de ellos, nuestros accesorios tendrán una vida útil reducida. No reembolsaremos ni reemplazaremos accesorios que hayan sido mal utilizados o dañados por el perro, o aquellos en los que se haya realizado un uso negligente.
Es responsabilidad del cliente/propietario del perro asegurarse de que el accesorio es adecuado para su perro, constatando que el producto se ajusta correctamente y no causa ninguna molestia al perro y se adapte a sus características de tamaño, peso, estructura, etc. No nos hacemos responsables de cualquier molestia que el arnés pueda originar al perro por causas ajenas al producto como alergias, tallaje inadecuado y que el producto haya sido utilizado, etc...
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido IVA.
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
GASTOS DE ENVÍO
PIGGYDEX realiza envíos en España Peninsular con un coste de 4,30€, a Baleares de 4,65€, a Canarias de 8,54€ y Ceuta y Melilla con un coste de 5,50€. Los envíos internacionales dependen de la metodología de envío seleccionada y el país.
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quien los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que PIGGYDEX no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a PIGGYDEX los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
PIGGYDEX no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres (1-3) días laborables en Peninsula desde que los mismos salgan del almacén de PIGGYDEX y de entre cuatro a diez (3-10) días laborables para Islas, Ceuta y Melilla. En pedidos internacionales los tiempos de entrega dependerán del país y el método de envío seleccionado.
PIGGYDEX no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque PIGGYDEX intenta ajustarse a ellos. En épocas de alta cantidad de pedidos como Black Friday, Navidades o Rebajas los envíos puedes sufrir retrasos.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PIGGYDEX.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PIGGYDEX al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Paypal. http://www.paypal.com.
PIGGYDEX se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por PiggyDex puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que PiggyDex actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PiggyDex en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. PiggyDex podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por PiggyDex dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que PiggyDex no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo electrónico piggydexshop@gmail.com, ó bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Por este motivo, sobre los artículos que requieran personalización por parte del cliente, como es el caso de las chapas identificativas QR, no se puede ejercer el derecho a devolución.
- La DEVOLUCIÓN
En el caso de España Peninsular y Baleares, PIGGYDEX facilitará al cliente una etiqueta de devolución, si el cliente no indica que desee encargarse de devolver el producto por sus propios medios (en cuyo caso deberá informar de manera clara a PiggyDex al ejercer su derecho a devolución). Dicha etiqueta no hace responsable a PiggyDex del envío de los productos devueltos y de las posibles incidencias surgidas durante el mismo, siendo en todo momento responsable el cliente de que dicho paquete llegue en perfectas condiciones a las instalaciones de PiggyDex.
Si el cliente opta por realizar la gestión de la devolución por su cuenta, deberá facilitar a PiggyDex un número de seguimiento/prueba de correo certificado.
PIGGYDEX no se hará cargo de los costes de la devolución. Si PiggyDex facilitara la etiqueta de devolución al cliente, una vez recibido y revisado el producto, se devolverá la cantidad pagada por el producto, descontando 4,50€ en concepto de etiqueta de devolución. Si el cliente se encargara de gestionar la devolución por su propia cuenta, PiggyDex devolverá el dinero total pagado por el producto devuelto, pero no se devolverán los gastos de envío iniciales ni se le reembolsará al cliente el monto que haya pagado por el método de envío elegido para la devolución.
En el caso de devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla y resto de Europa, la gestión del envío de la devolución siempre correrá a cargo del cliente, debiendo facilitar a PiggyDex un código de seguimiento/envío certificado.
PIGGYDEX no se hará cargo en ningún caso de la perdida del paquete devuelto.
PIGGYDEX no aceptará ningún artículo devuelvo sin notificación previa.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Para evitar problemas en el transporte, el producto debe ser enviado por correo certificado, haciéndonos llegar el número de tracking de la devolución a nuestro email piggydexshop@gmail.com para monitorizar su envío, por favor, asegúrese de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de "Envío".
- Reembolso del pago
El reembolso del dinero se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, y únicamente se ordenará una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones y revisado su estado. PIGGYDEX se reserva el derecho a no realizar el reembolso del dinero si observarse desperfectos o signos de uso en el producto devuelto, o si constatase que el mismo no se encuentra completo o en las mismas condiciones que fue entregado.
El cliente puede tardar en ver reflejado el dinero devuelto en su método de pago entre 3 a 10 días laborables desde la orden de reembolso dada por PiggyDex, dependiendo siempre de su entidad bancaria.
- Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a PIGGYDEX del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
PIGGYDEX se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación puede hacerlo a través del correo electrónico piggydexshop@gmail.com
JURISDICCIÓN
Asimismo, PIGGYDEX se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PIGGYDEX tiene su domicilio en MADRID, España.
Cambios
Sobre estos productos únicamente se admitirá un 1 cambio por otra talla (mayor o menor indistintamente) del mismo producto y diseño adquirido, no siendo posible realizar más de un cambio sobre el mismo producto, ni realizar cambios de un tipo de producto por otro.
Si no fuese posible realizar el cambio de talla solicitado, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la devolución del producto a cambio del importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”. El plazo de cambio para estos productos será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.
El primer cambio de talla será gratuito para España Peninsular, salvo en periodos de REBAJAS, BLACK FRIDAY, campañas promocionales y productos de la zona OUTLET. En estos supuestos, el cambio de talla tendrá un coste de 6€.
Devoluciones
El plazo de devolución para estos productos será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser devuelto, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original. En cualquier caso, al solicitar una devolución únicamente se devolverá el importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”.
PIGGYDEX se reserva el derecho a modificar la política especial de cambios y devoluciones para productos seleccionado adquiridos con alguna rebaja o descuento sobre su precio original, como los productos de OUTLET.
Productos con rebaja sobre su precio original
Son productos con una rebaja sobre su precio original todos aquellos productos comprados con códigos de descuento o con una rebaja de catálogo sobre su precio original.
Durante tiempos determinados en los que haya una campaña o promoción activa, solo será posible la aplicación de una promoción o descuento por pedido a no ser que se informe de forma detallada que esa promoción o código aplica con otras promociones o descuentos activos.