Política de envío
ENVÍOS
Una vez realizado un pedido, podemos tardar en procesarlo y entregarlo a nuestros transportistas entre 1 y 3 días laborables. En el caso de productos adquiridos en preventa, se informará de la fecha prevista de envío en el momento de hacer la compra. Recibirás un email de confirmación cuando el pedido haya sido enviado y podrás realizar el seguimiento del envío con el código que recibirás en tu correo electrónico en la propia web del transportista. No se realizarán envíos en fines de semana y días festivos.
- Envíos a España y Portugal Peninsular
Los productos serán enviados con GLS, Correos Express ó Correos, para España Peninsular y Baleares, y con Correos para Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío para España Peninsular son de 4,50 €, y el tiempo de envío habitual es de 24-72 horas laborables una vez entregado al transportista.
Para compras superiores a 40 € en España Peninsular, el envío será GRATUITO.
Los gastos de envío para las Islas Baleares son de 4,95 € (Correos, tiempo de envío 3-5 días hábiles) y gratis a partir de 45€ de pedido.
Los gastos de envío para las Islas Canarias son de 8,54 € (tiempo de envío 4-7 días hábiles*) y gratis a partir de 89€ de pedido. Es necesario el número de DNI del receptor.
Los gastos de envío para Ceuta y Melilla son de 5,50 € (tiempo de envío 4-7 días hábiles*) y es necesario el número de DNI del receptor.
*Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla precisan habitualmente de gestión aduanera, por lo cual ocasionalmente los plazos de entrega podrían alargarse más de los plazos indicados. PiggyDex no se hace cargo de los cargos extras que pueda suponer si un paquete es parado en aduanas.
Los gastos de envío para Portugal Peninsular son de 5,99 € (tiempo de envío una vez recogidos por el transportista 72-96 horas laborables Correos o GLS).
- Envíos a Europa
Los envíos a Europa pueden tardar entre 5 y 15 días laborables según destino, una vez que el paquete es entregado al transportista.
Habitualmente podrás realizar el seguimiento del envío en la web de la empresa postal del país de destino.
Los gastos de envío según destino son:
- Andorra: 4,00 €
- Francia: 9,90 €
- Italia: 11,20 €
- Alemania: 8,10 €
- Bélgica: 10,20 €
- Países Bajos: 9,55 €
- Austria: 11,00 €
PiggyDex no se hará responsable de los cargos extra que pueden suponer si un paquete es parado en Aduanas.
¡ATENCIÓN!
> Ten en cuenta que los envíos pueden sufrir retrasos durante temporadas de rebajas, promociones, Black Friday, Navidades, etc. o por problemas logísticos de la empresa de transporte o causas de fuerza mayor, ajenas a nuestro control. De todas formas, siempre intentaremos que tu paquete llegue lo antes posible y gestionaremos activamente cualquier retraso.
> El cliente deberá asegurarse de indicar todos sus datos y dirección de entrega correctamente en el momento de la realización del pedido. Si la agencia de transporte nos devuelve el paquete por imposibilidad para la entrega (por rechazo del paquete por parte del cliente, datos incorrectos por su parte o imposibilidad para localizar al destinatario), PiggyDex no se hará responsable de los gastos ocasionados y se realizará un reembolso parcial, descontando del precio del producto el coste de la devolución. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados. Si el error que imposibilite la entrega es imputable a PiggyDex, nos comprometemos a asegurar que el pedido llega correctamente al cliente sin coste adicional.
> Si en el seguimiento de tu pedido, tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido, deberás comunicárnoslo a la mayor brevedad y siempre dentro de los primeros 7 días tras la entrega, para poder asegurar la trazabilidad del mismo con la empresa de transporte y proceder a localizar a la persona receptora. Pasado ese tiempo, no podremos hacer nada. Todos nuestros envíos son certificados y se entregan bajo firma y DNI al destinatario o autorizado.
> Es responsabilidad del cliente monitorizar el seguimiento de su envío, teniendo en cuenta los tiempos de entrega habituales referidos en nuestra web, y hacer una reclamación si hay cualquier incidencia a la mayor brevedad para que podamos gestionarlo cuanto antes.
> Si tienes cualquier otro tipo de problema con el envío, no dudes en escribirnos a piggydexshop@gmail.com e intentaremos ayudarte a resolver la incidencia.