Instrucciones de uso PiggyTracker™

PIGGYTRACKER ™ – Funcionamiento, garantía y condiciones de uso

PiggyTracker de PiggyDex es un kit de seguridad para perros, compuesto por un rastreador inteligente con conexión Bluetooth BLE y una funda con código QR donde podrás introducir toda la información de contacto de tu perro.
El rastreador es compatible con las Apps “Localizador” de Google (para el rastreador Android) o “Buscar” de Apple (para el rastreador iOS), que te permite localizar a tu perro en caso de pérdida. Funciona mediante conexión Bluetooth a tu móvil y a cualquier móvil con sistema operativo compatible, y no requiere suscripción.

En cada kit de PiggyTracker, encontrarás: 
- 1 dispositivo rastreador PiggyTracker para iOs o para Android (en función de tu telefóno)
- 1 funda con código QR
- 1 llave de apertura para cuando necesites cambiar la batería
- 1 cordel accesorio
- 2 folletos de instrucciones
- 1 bolsita de transporte

🛠 Instrucciones básicas de uso
Recomendamos que antes de encender y empezar a usar el dispositivo, leas detenidamente las instrucciones que se incluyen en el kit

- iOS (Apple):

1. Asegúrate de tener el Bluetooth encendido, activada la app “Buscar” y la opción “Red de Buscar”.
2. Enciende el PiggyTracker apretando el botón On durante 3 segundos. Acércalo a tu iPhone. Sigue las instrucciones de emparejamiento.
3. Una vez vinculado, podrás localizarlo desde la app “Buscar” en tu móvil o en iCloud.com.

- Android:

1. Descarga la app “Localizador de Google” desde Google Play.
2. Activa el Bluetooth y los servicios de localización en tu móvil.
3. Mantén pulsado el botón On del PiggyTracker durante 3 segundos hasta que suene un ring ring, hasta que emita un sonido: estará listo para emparejar.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para emparejarlo. Saltará una pantalla emergente que tendrás que aceptar (si la declinas, puede ser que tengas que reiniciar el móvil o el dispositivo para que vuelva a aparecer)

- Función QR:

Incluye una funda de silicona con código QR visible, pensaba específicamente para adaptar al arnés (válida para todos los tipos de arnés salvo el arnés body) o collar. Este QR puede ser escaneado por la cámara de cualquier teléfono para mostrar tus datos de contacto, facilitando que tu perro vuelva a casa si lo encuentra otra persona.

¿Qué información puedes incluir en el QR de la funda?
- Nombre del peludo
- Fotografía del peludo
- Peso
- Fecha de nacimiento
- Teléfono del propietario
- Email del propietario
- Cualquier información adicional que consideres relevante: alergias, medicaciones, dirección, otros teléfonos de contacto, problemas de comportamiento, alimentación que necesita, etc

Normalmente no necesitarás instalarte ninguna aplicación, ya que el código se lee directamente desde la cámara de tu móvil. Funciona con los teléfonos habituales de Apple-iPhone y Android y todas las fundas se envían con el QR comprobado en nuestra oficina. Podrás meter fácilmente toda la información de tu perro cuando tengas la funda en la mano.

1) Con la cámara de tu móvil directamente (en algunos teléfonos más antiguos puede ser necesario usar app de lectura accesoria), escaneas el código QR de la funda y accederás a una pantalla para editar los datos de tu perro. 
2) También tendrás que elegir una contraseña personal por si quisieras modificar la información en el futuro (¡OJO- Muy importante! Debes apuntarte la contraseña y recordarla si quieres volver a editar los datos. Si la olvidas o la introduces de manera incorrecta, no podrás acceder a la pantalla de edición de datos).
3) ¡Listo! El perfil de tu mascota está completo
4) Introduce el PiggyTracker en la funda y colócala en el arnés o collar
5) Si tu perro se pierde, cualquier persona que lo encuentre puede acceder rápidamente a los datos de contacto con tan solo leer el QR

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⚠️ Incidencias frecuentes y soluciones

AVISO IMPORTANTE: Se verifica el correcto funcionamiento de todos los PiggyTracker que salen de nuestra oficina, por lo que podemos asegurar que los dispositivos funcionan correctamente.  
Si tienes cualquier problema con el PiggyTracker, lee cuidadosamente las instrucciones de uso que se adjuntan dentro de cada kit, donde figuran las incidencias más comunes y cómo solucionarlas.

****No se conecta al teléfono / No aparece en la App "Buscar" o en "Localizador de Google":

Si has podido encender correctamente el PiggyTracker y éste ha emitido el sonido de ON, cualquier problema de emparejamiento suele deberse a cuestiones de configuración, no a un problema técnico del rastreador.

•Asegúrate de haber elegido el tipo de PiggyTracker que coincida con el teléfono que tienes (iPhone o Android)

· Asegúrate de que el Bluetooth y la ubicación estén activados.

• Reinicia el móvil y el dispositivo. Asegúrate de tener la versión más reciente del sistema operativo y la de App instaladas.

• En Android, revisa que el sistema esté actualizado y el servicio de Google esté habilitado (Google service & preferences).

• Asegúrate de que el dispositivo no está vinculado a otra cuenta. Cada rastreador solamente puede ser emparejado con un teléfono a la vez. Si ya lo emparejaste con otra cuenta (por ejemplo, en el caso de Android, a otra cuenta de Gmail), no te volverá a saltar la ventana de emparejamiento.

· En iOS, ve a "Ajustes > Red de Buscar" y revisa los dispositivos.

• Si nada de lo previo te funciona, restablece los valores de fábrica del dispositivo y repite el proceso. Este paso hace volver al dispositivo al modo de emparejamiento. Para restablecer a valores de fábrica del PiggyTracker, haz lo siguiente: Presiona el botón de ON dos veces (escucharás un pitido), acto seguido presiónalo cuatro veces rápidamente y manténlo pulsado una quinta vez hasta oír un sonido de campanilla (“ring-ring”). Ahora el dispositivo está restablecido. Prueba a vincularlo de nuevo.

*Para más información, consulta el manual de instrucciones, apartado F.A.Qs para resolver cualquier duda con detalle.

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🧾 Garantía del producto

Todos nuestros PiggyTrackers son revisados y probados uno a uno antes de salir de nuestro almacén, para asegurar que llegan en perfecto estado y funcionamiento. El QR de las fundas se comprueba también uno por uno con un telefóno iPhone y un Android. Esto significa que:

• No se aceptarán reclamaciones por mal funcionamiento si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
• Cualquier intento de vinculación no conforme con las instrucciones puede inutilizar el dispositivo.
· No se aceptarán reclamaciones por problemas de lectura del QR derivados del teléfono del usuario. 
· No se aceptarán reclamaciones por olvido de la contraseña personal de la funda QR

La garantía cubre defectos de fabricación durante 2 años conforme a la normativa vigente, pero no cubre:

❌ Daños por golpes, caídas o manipulación inapropiada
❌ Daños por humedad o agua (aunque el dispositivo es resistente al agua con certificación IP67, no es sumergible)
❌ Daños por uso indebido de la funda, instalación incorrecta o perforación del dispositivo
❌ Fallos derivados del uso con sistemas operativos no compatibles o versiones antiguas

Recomendaciones de uso responsable

• No sumergir el dispositivo en agua (resiste salpicaduras y lluvia moderada, pero no inmersiones prolongadas o baños en agua salada).

• No forzar el botón físico ni manipular la carcasa.

• Instalarlo correctamente dentro de la funda de silicona y fijarlo bien al arnés o collar.

• Vincularlo exclusivamente a una cuenta válida de iOS o Android siguiendo el proceso indicado.

· Apunta la contraseña personal del QR en un lugar seguro y recuérdala.

❌ Política de devoluciones del PiggyTracker™

Por razones de seguridad, privacidad y configuración digital, el PiggyTracker™ no admite devoluciones por desistimiento (es decir, cambio de opinión) una vez entregado, salvo en caso de defecto de fabricación comprobado. Tampoco se admitirán devoluciones de parte del kit (por ejemplo, devolución única del rastreador o de la funda por separado).

Este dispositivo:
• Puede quedar vinculado a una cuenta personal (Apple o Android) y por ese motivo no poder vincularse al telefóno de un nuevo cliente.
• La funda con QR permite introducir datos personales y contraseña, lo que impide su reutilización por otra persona.
• No es posible verificar con certeza si ha sido activado, configurado o manipulado, incluso aunque se devuelva en apariencia “nuevo”.

Por tanto, no se aceptan devoluciones de dispositivos abiertos, manipulados o registrados, aunque estén en buen estado. Todos los PiggyTrackers™ salen de nuestro almacén comprobados y funcionando correctamente. Si experimentas algún problema técnico, estaremos encantados de ayudarte. En caso de que se confirme un fallo de fábrica, tramitaremos el reemplazo correspondiente

ℹ️ Atención al cliente

Si tienes dudas sobre el funcionamiento tras haber leído detenidamente las instrucciones, puedes escribirnos por email o DM en Instagram. Estaremos encantados de ayudarte en el proceso de vinculación o resolver cualquier incidencia.

Si tras aplicar adecuadamente las soluciones aportadas, el fallo no se soluciona, nos comprometemos a gestionar la devolución para revisar el producto en nuestras instalaciones. En caso de que el dispositivo presente un fallo real de fábrica, te lo cambiaremos sin coste. Si tras revisarlo confirmamos que el dispositivo funciona correctamente y el problema ha sido por un mal uso o configuración, podremos hacerte el reembolso del producto pero deberás asumir el coste de la devolución, o volverte a enviar el producto asumiendo el cliente los gastos de envío.