CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES
> Ofrecemos el primer cambio de talla de arnés GRATIS para España Peninsular, salvo en el caso de artículos de la zona Outlet, productos adquiridos en Rebajas, Black Friday o adquiridos con descuento por campañas promocionales. En estos supuestos, el cambio de talla (devolución y envío de la nueva talla) tendrá un coste de 6€ para España Peninsular.
> Para el resto de territorios y accesorios, si se desea otra talla se deberá realizar una devolución del producto y hacer un nuevo pedido de la talla deseada.
> El cambio se realizará por una talla mayor o menor de arnés, según necesites. Para poder realizarlo, el producto a cambiar deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, sin pelos y dentro de su embalaje original. Únicamente se realizarán cambios de talla del mismo modelo de arnés (siempre que dispongamos de stock), no se aceptarán cambios sobre el resto de accesorios, ni cambios de un tipo de producto por otro.
> A partir del primer cambio, si se deseasen nuevos cambios o envío de nuevos productos, el cliente deberá correr con los gastos de envío.
¿Cómo realizar el cambio?
Si necesitas realizar un cambio de talla de arnés, escríbenos a piggydexshop@gmail.com indicándonos tu número de pedido, tus datos, el artículo que quieres cambiar y la nueva talla que necesitas. Te indicaremos cómo gestionar el cambio. Recuerda que solo deberás enviarnos el arnés que necesitas cambiar, sin incluir otros artículos del pedido (si los hubiera).
DEVOLUCIONES
> Podrás solicitar la devolución de tu pedido dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto; a partir de ese momento PiggyDex tiene derecho a no realizar el reembolso. Para aceptar la devolución, primero tendrás que notificárnosla escribiendo un email a piggydexshop@gmail.com indicando tu número de pedido, datos personales y artículos a devolver. Una vez confirmada, te indicaremos cómo gestionarla.
> Los artículos a devolver deberán estar nuevos, sin usar, sin pelos y dentro de su embalaje original para ser elegibles para devolución. Deberán devolverse en el mismo paquete en el que fueron entregados junto con todos los elementos incluidos en el mismo.
> El cliente deberá asumir los gastos inherentes a la devolución, que se descontarán de la cantidad total a devolver una vez recibido y verificado el producto devuelto. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados. El coste de devolución para España Peninsular y Baleares es de 4,50€ y se gestionará a través de nuestros transportistas. Las devoluciones desde otros territorios (Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa) serán gestionadas por parte del cliente y los gastos de envío correrán por su cuenta. Recomendamos elegir un método de envío con número de seguimiento/certificado para asegurar la trazabilidad del mismo.
> No aceptaremos devoluciones que no se nos hayan notificado previamente ni asumiremos responsabilidad por artículos perdidos durante el transporte o devueltos sin número de seguimiento.
> Si el producto no se devuelve en las mismas condiciones en las que fue entregado, nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial o denegar la devolución del dinero.
> Tanto por devolución del producto, como por cancelación del pedido antes de ser enviado, el reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, la cantidad reembolsada puede tardar en verse reflejada en el método de pago del cliente hasta 10 días hábiles tras la orden de reembolso.
> Si se realizara una devolución después de haberse gestionado un cambio de talla gratuito, se descontará de la cantidad a devolver tanto los gastos de devolución, como los gastos de envío y de recogida del cambio de talla.